التواصل - La communication

 الاتصال أو التواصل هو عملية نقل المعلومات من شخص لآخر، أركانه:

1. مرسل 
2. مستقبل
3. رسالة
4. رجع صدى

وتُعرف كل عملية تواصل بنموذج يضم الأركان، إضافة إلى:

1. وسيلة الاتصال
2. التشويش الذي يلحق بالرسالة وبرجع الصدى

وأي تواصل ناجح لا بد أن يعطي لكل عنصر من عناصر هذا النموذج حقه، ويحترم قواعد محددة.

Lire en Français

La communication est tout transfert d'information entre deux entités, elle est constituée de:

1. Emeteur,
2. Récepteur,
3. Message,
4. Feedback.

Un modèle de communication contient, en plus des composants cités, deux autres éléments:

1. Le support de communication
2. Le bruit qui peut altérer le message ou le feedback.

Tout communication réussie doit prendre en considération chaque élément du modèle de communication et respecter des règles bien précises.